Чем выгодна сертификация систем качества
В европейском бизнесе уже практически стало нормой наличие сертификата ИСО, который подтверждает, что в той или иной фирмой налажен процесс сопровождения товаров или услуг на всех стадиях, включая проектирование деятельности, послепродажное обслуживание, информационное обеспечение и тому подобное.
На данный момент более полумиллиона европейских и американских компаний стандартизировали системы управления. По этой причине большинство из них требуют сегодня от своих поставщиков наличия сертификата ИСО 9000. Как свидетельствуют статистические данные, почти 95 процентов деловых сделок не состоялись потому, что одна из сторон не располагала таким сертификатом качества.
В Российской Федерации сертификация систем качества внедряется несколько медленнее, чем этого хотелось бы. Но, скажем, такие гиганты, как «АвтоВАЗ» и «Газпром» уже сегодня требуют от партнеров наличия этого документа. А не так давно получила сертификат ИСО 9000 Военно-страховая компания – она стала первой в страховом бизнесе России.
Система по менеджменту качества сейчас определяет экономическую стратегию XXI века. Уяснившие это, начинают получать приличные дивиденды.
Убедиться в этом можно на примере воронежского предприятия «Рудгормаш». Мировым банком этот завод в 1998 году был признан победителем тендера, который определялся в несколько миллионов долларов, на производство буровых станков для угольной промышленности Индии. Этот успех стал возможным благодаря четко организованной деятельности предприятия, приведенной в соответствие мировому стандарту ИСО 9000.
Но не только требованиями заказчика или повышением конкурентоспособности объясняется тенденция стремительного спроса на сертификацию системы качества. Вызвана она и другими причинами.
Так, скажем, такая сертификация позволяет цены на свою продукцию увеличить примерно в полтора-два раза. Предприятия с сертифицированными системами качества вправе претендовать на льготы при получении кредитов или страховании (при страховке ущерба от некачественной продукции).
Такой документ, который выдали, скажем, органы по сертификации Казань, поможет предприятию разрешить и ряд прочих проблем. Так, например, при рассмотрении судебных исков, которые связаны с бракованной продукцией, сертификат качества судом расценивается как доказательство невиновности. Снижается также и число проверок надзорными органами.
При прохождении сертификации систем качества предприятие упорядочивает и внутреннюю деятельность: сокращаются издержки производства, повышается его культура, следовательно, полнее удовлетворяются требования потребителей.
Колючая проволока